Возврат или замена

Eсли у Вас возникли какие-либо сомнения или вопросы относительно размера или модели, мы советуем предварительно проконсультироваться с нашими специалистами по телефону: +37163485575 или электронной почте: shop@stefi-l-lingerie.eu.

Мы с удовольствием дадим Вам нужный совет.

Кроме того, это поможет Вам избежать довольно длительной процедуры возврата товара.

Однако если товар, который Вы приобрели в нашем Интернет-магазине, Вам не подошел, мы рекомендуем немедленно отправить заполненный «Запрос на возврат товара» на адрес электронной почты shop@stefi-l-lingerie.eu.

Информация по возврату товаров:

• Вы можете вернуть купленный товар в течение 14 календарных дней со дня его доставки.
• Товар не должен быть ношен или иным образом использован. Также товар не должен быть испорченным или утратившим товарный вид.
• Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и иметь товарный вид.
• Должны быть в наличии все этикетки: этикетки не должны быть сняты, обрезаны или оторваны.
• Вам будет возвращена стоимость товаров за вычетом стоимости доставки.

Возвращаемый товар следует отправлять по адресу:

Рабочее время: 9:00 - 17:00

Вместе с возвращаемым товаром должен быть предоставлен «Запрос на возврат товара», а также документ, подтверждающий покупку данного товара в магазине www.stefi-l-lingerie.eu
Вы несете ответственность за возвращаемые товары до тех пор, пока они не будут доставлены на наш склад.

Мы рекомендуем:
• Тщательно упаковать товары, чтобы сохранить товарный вид и обеспечить безопасную доставку.

• Выбрать надежный и безопасный способ доставки.

• Иметь в наличии доказательства того, что посылка была отправлена (например, код посылки).

Это важно! Наша компания не несет ответственности за посылки, поврежденные или утерянные в процессе возврата, а также за посылки, отправленные по ошибке.

Получив возвращаемый товар, администрация магазина Stefi-l-lingerie.eu в течение 14 календарных дней обязуется уведомить покупателя, соответствует ли полученный товар критериям возврата. Если возвращаемый товар соответствует таким критериям, Stefi-l-lingerie.eu обязуется вернуть деньги, уплаченные за товар.

Это важно: если Ваш заказ был оплачен при помощи PayPal, деньги будут возвращены на счет PayPal, который использовался для оплаты заказа.

Замена товаров:

Если Вы желаете обменять товар на товар другого размера или модели, сначала выполните процедуру возврата товара, а затем составьте новый заказ желаемого товара.

Скачайте «Запрос на возврат товара» и отправьте на адрес электронной почты:  shop@stefi-l-lingerie.eu